Πώς λειτουργεί & Όροι Συνεργασίας

1. Συμβαλλόμενοι

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη συνεργασία μεταξύ:

και της επιχείρησης που εγγράφεται ως συνεργάτης (το «Κατάστημα»), με τα στοιχεία που δηλώνει κατά την εγγραφή. Η εγγραφή και η ενεργοποίηση του online shop σημαίνουν αποδοχή των παρόντων όρων. Οι ειδικότεροι όροι κάθε πακέτου (τιμή, διάρκεια, παροχές) συμφωνούνται γραπτώς κατά την εγγραφή.

2. Αντικείμενο

Το eviashop παρέχει στο Κατάστημα ηλεκτρονικό κατάστημα σε υποτομέα του eviashop.gr και προβάλλει τα προϊόντα του στον κεντρικό κατάλογο του eviashop.gr, ώστε να αποκτήσει παρουσία στο διαδίκτυο και να αυξήσει την κίνηση στο φυσικό του κατάστημα.

Το eviashop δεν είναι πωλητής των προϊόντων. Οι πωλήσεις γίνονται απευθείας από το Κατάστημα, το οποίο είναι ο πωλητής απέναντι στους πελάτες.

3. Υπηρεσίες της πλατφόρμας

Το eviashop αναλαμβάνει:

• τη δημιουργία και τη βασική ρύθμιση του ηλεκτρονικού καταστήματος (WooCommerce) σε διεύθυνση της μορφής onoma.eviashop.gr,
• τη φιλοξενία, το πιστοποιητικό ασφαλείας (SSL), τις ενημερώσεις λογισμικού και τη λήψη αντιγράφων ασφαλείας,
• τον αυτόματο συγχρονισμό των προϊόντων στο eviashop.gr (τίτλος, φωτογραφίες, τιμή, χαρακτηριστικά, διαθεσιμότητα), με σύνδεσμο αγοράς προς το shop του Καταστήματος,
• την εμφάνιση του Καταστήματος στη σελίδα της περιοχής του, με λογότυπο, στοιχεία επικοινωνίας και περιγραφή,
• βασική εκπαίδευση και τεχνική υποστήριξη μέσω email και τηλεφώνου, τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Η σειρά και ο τρόπος προβολής των προϊόντων στο eviashop.gr (κατηγορίες, αρχική σελίδα, φίλτρα) καθορίζονται από το eviashop, με αντικειμενικά κριτήρια και χωρίς εγγύηση συγκεκριμένης θέσης ή αριθμού πωλήσεων.

4. Υποχρεώσεις του καταστήματος

Το Κατάστημα δεσμεύεται:

• να είναι νόμιμα εγκατεστημένη επιχείρηση, με ενεργό ΑΦΜ και φυσικό κατάστημα, κατά κανόνα στην Εύβοια,
• να δημοσιεύει ακριβείς πληροφορίες για τα προϊόντα: τιμές με ΦΠΑ, περιγραφές, φωτογραφίες, μεγέθη και διαθεσιμότητα, και να τις διατηρεί ενημερωμένες,
• να αναρτά στο shop του τα στοιχεία της επιχείρησης και σαφείς όρους πώλησης, αποστολής, πληρωμής, αλλαγών και επιστροφών,
• να τηρεί τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Ν. 2251/1994), συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης για πωλήσεις εξ αποστάσεως,
• να εκδίδει τα νόμιμα παραστατικά για κάθε πώληση και να εκπληρώνει τις φορολογικές του υποχρεώσεις,
• να εκτελεί τις παραγγελίες έγκαιρα και να απαντά στους πελάτες του σε εύλογο χρόνο,
• να διατηρεί εμπιστευτικούς τους κωδικούς πρόσβασης και να ενημερώνει άμεσα για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

5. Απαγορευμένα προϊόντα

Απαγορεύεται η δημοσίευση:

• απομιμήσεων ή προϊόντων που παραβιάζουν σήματα ή δικαιώματα τρίτων,
• προϊόντων των οποίων η πώληση απαγορεύεται ή απαιτεί ειδική άδεια που το Κατάστημα δεν διαθέτει,
• παραπλανητικών περιγραφών, τιμών ή εκπτώσεων,
• περιεχομένου προσβλητικού, παράνομου ή ακατάλληλου.

Το eviashop μπορεί να αποκρύψει ή να αφαιρέσει άμεσα τέτοιο περιεχόμενο από το eviashop.gr και θα ενημερώσει το Κατάστημα για τον λόγο.

6. Παραγγελίες & πληρωμές

Οι παραγγελίες ολοκληρώνονται στο shop του Καταστήματος και η σύμβαση πώλησης συνάπτεται μεταξύ Καταστήματος και πελάτη. Οι πληρωμές των πελατών εισπράττονται απευθείας από το Κατάστημα, μέσω των τρόπων πληρωμής που επιλέγει (π.χ. τραπεζικό λογαριασμό, πάροχο πληρωμών με κάρτα, αντικαταβολή), με λογαριασμούς στο όνομά του.

Το eviashop δεν εισπράττει, δεν κρατά και δεν διαχειρίζεται χρήματα πελατών, και δεν ευθύνεται για την εκτέλεση των παραγγελιών, τις αποστολές, τις επιστροφές ή τις διαφορές μεταξύ Καταστήματος και πελάτη.

7. Χρεώσεις

Για κάθε πληρωμή εκδίδεται νόμιμο παραστατικό. Αλλαγές στις τιμές ανακοινώνονται στο Κατάστημα τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν. Αν δεν εξοφληθεί η συνδρομή, το eviashop μπορεί, μετά από ειδοποίηση, να αναστείλει την προβολή και το shop έως την εξόφληση.

8. Περιεχόμενο & δικαιώματα

Το Κατάστημα διατηρεί όλα τα δικαιώματα στο περιεχόμενό του (φωτογραφίες, κείμενα, λογότυπο) και δηλώνει ότι έχει το δικαίωμα να το χρησιμοποιεί. Παραχωρεί στο eviashop μη αποκλειστική άδεια να το προβάλλει στο eviashop.gr και να το χρησιμοποιεί για την προώθηση της πλατφόρμας, π.χ. σε social media και διαφημίσεις, για όσο διαρκεί η συνεργασία.

Η πλατφόρμα, ο κώδικας, ο σχεδιασμός και το σήμα «eviashop» ανήκουν στο eviashop.

9. Προσωπικά δεδομένα

Για τα δεδομένα των πελατών του (παραγγελίες, στοιχεία αποστολής και πληρωμής) το Κατάστημα είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και οφείλει να τηρεί τον GDPR, με δική του πολιτική απορρήτου στο shop του.

Επειδή το eviashop φιλοξενεί και συντηρεί τεχνικά το shop, ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του Καταστήματος (άρθρο 28 GDPR). Επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο για την τεχνική λειτουργία του shop, τηρεί την εμπιστευτικότητά τους, εφαρμόζει μέτρα ασφαλείας και δεν τα χρησιμοποιεί για δικούς του σκοπούς. Οι σχετικοί όροι μπορούν να υπογραφούν και σε ξεχωριστή σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

10. Διαθεσιμότητα & ευθύνη

Το eviashop καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία της πλατφόρμας, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία. Προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης γίνονται κατά προτίμηση σε ώρες χαμηλής κίνησης.

Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, το eviashop δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη ή έμμεσες ζημίες, για ζημίες από λάθη στο περιεχόμενο του Καταστήματος ή για διακοπές που οφείλονται σε τρίτους ή σε ανωτέρα βία. Η συνολική ευθύνη του περιορίζεται στο ποσό των χρεώσεων που κατέβαλε το Κατάστημα τους τελευταίους 12 μήνες.

11. Αναστολή

Σε περίπτωση σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παραβίασης των όρων (π.χ. απαγορευμένα προϊόντα, παραπλάνηση πελατών, συστηματική μη εκτέλεση παραγγελιών, απλήρωτη συνδρομή), το eviashop μπορεί να αναστείλει την προβολή στο eviashop.gr ή τη λειτουργία του shop, αφού ενημερώσει το Κατάστημα και του δώσει εύλογο χρόνο να διορθώσει το πρόβλημα, εκτός αν χρειάζεται άμεση ενέργεια.

12. Διάρκεια & λύση

Η συνεργασία είναι αορίστου χρόνου, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά στο πακέτο. Κάθε πλευρά μπορεί να τη λύσει με γραπτή ειδοποίηση (και με email) 30 ημέρες νωρίτερα.

Με τη λύση της συνεργασίας τα προϊόντα αφαιρούνται από το eviashop.gr και το shop απενεργοποιείται. Κατόπιν αιτήματος που υποβάλλεται μέσα στο διάστημα ειδοποίησης, το eviashop παραδίδει στο Κατάστημα εξαγωγή των προϊόντων και των παραγγελιών του σε κοινή μορφή (π.χ. CSV). Στη συνέχεια τα δεδομένα διαγράφονται, εκτός όσων πρέπει να διατηρηθούν κατά νόμο.

13. Αλλαγές & εφαρμοστέο δίκαιο

Το eviashop μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους και ενημερώνει τα Καταστήματα με email τουλάχιστον 15 ημέρες πριν ισχύσουν οι αλλαγές. Αν το Κατάστημα δεν συμφωνεί, μπορεί να λύσει τη συνεργασία χωρίς επιβάρυνση πριν από την έναρξη ισχύος τους.

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών, αφού πρώτα τα μέρη επιχειρήσουν να τη λύσουν φιλικά.